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    千人贈(zèng)予錦旗背后的故事:服務(wù)的“溫度”

    2019年11月8日


    ​服務(wù)

    讓生活以美好的形式體現(xiàn)

    美好的生活

    是讓業(yè)主真正感受到家園的溫暖

    城關(guān)物業(yè)人

    他們平凡,亦不凡

    每天用心服務(wù)

    同時(shí)創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)小幸福

    這樣的服務(wù)

    來自于嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)

    更來自于服務(wù)的溫度



    排憂解難,情系業(yè)主



    11月6日,蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)所轄老舊樓院收到業(yè)主代表送來的“排憂解難,情系業(yè)主”的錦旗以表感謝,這是近千位業(yè)主對(duì)城關(guān)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可和肯定!這面小小的錦旗更是城關(guān)物業(yè)人用心服務(wù),用努力、執(zhí)著、與堅(jiān)持換來的榮譽(yù)!


    錦旗背后的故事

          1011日上午8點(diǎn),酒泉路街道所轄老舊樓院上水管網(wǎng)老化破裂,導(dǎo)致248戶住戶,近千人家中停水25天,造成無飲用及生活用水的困境,令業(yè)主措手不及。

          城關(guān)物業(yè)老舊樓院所屬轄區(qū)負(fù)責(zé)人得知此事后,高度重視,馬上組織人員于11日當(dāng)天中午給業(yè)主送水。為保障業(yè)主生活不受影響,在停水的25天里,每日?qǐng)?jiān)持早中晚,一天至少4趟。正是由于城關(guān)物業(yè)人的貼心服務(wù)、行之有效的應(yīng)急預(yù)案和不辭辛勞的工作,幫助業(yè)主應(yīng)對(duì)這場突如其來的斷水之難,深深感動(dòng)了業(yè)主,讓業(yè)主真真切切感受到了城關(guān)物業(yè)人在這個(gè)深秋帶來的溫暖,得到近千位業(yè)主的一致認(rèn)可,特贈(zèng)送“排憂解難,情系業(yè)主”錦旗以表感謝!

     




         

          “真的太謝謝你們了,要是沒有你們,我們這20多天真不知道怎么過呢!”業(yè)主黃先生見到客戶經(jīng)理激動(dòng)不已地說到。他表示,自己之前做過手術(shù),腰不好,多虧物業(yè)工作人員每天把水拉到樓下,幫助大家接水,才能保障大家的日常生活。


          業(yè)主丁女士表示:“我的子女都不在身邊,他們每天上班也忙,就周末來看看我。當(dāng)時(shí)聽說管道破裂,要修好長時(shí)間,真是不知道咋辦了,正犯愁呢,就聽鄰居說,城關(guān)物業(yè)來給咱們送水了,當(dāng)時(shí)別提多激動(dòng)。本來以為你們就是形式,送個(gè)一兩天就不送了,沒想到,給我們整整送了25天,真的太謝謝你們了!”


          “辛苦你們了,這么冷的天,你們?yōu)榱私o我們接水,弄得自己身上都濕漉漉的,真的特別感動(dòng)。我們這里住的老人多,大家腿腳都不好,如果不是你們的奉獻(xiàn)精神,我們這些天的生活真是不敢想象!特別是小朱師傅給我們分完水,都晚上九點(diǎn)多了,活生生把一個(gè)小伙子都快熬成老頭了!”業(yè)主李女士說到這,大家哄然大笑,連聲道謝。


     

         作為一名物業(yè)人,能夠得到業(yè)主的支持和肯定,是一件倍感欣慰的事。其實(shí)這并不是我們第一次送水,之前也曾幫扶社區(qū)給其他非城關(guān)物業(yè)小區(qū)的業(yè)主送過。我們始終堅(jiān)信要做有“溫度”的服務(wù),做好本職工作的同時(shí)也要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,要把業(yè)主對(duì)我們的肯定和支持化成工作的動(dòng)力,再接再厲,為業(yè)主們提供更好的服務(wù)。



    每一次服務(wù)

    都詮釋著服務(wù)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

    每一面錦旗

    背后都蘊(yùn)藏著服務(wù)的溫度

    城關(guān)物業(yè)人

    用熱情、微笑、主動(dòng)的服務(wù)

    致力于讓業(yè)主體驗(yàn)、享受美好的生活

    當(dāng)您有需要的時(shí)候

    城關(guān)物業(yè)人很高興能夠幫到您

    當(dāng)您有需要的時(shí)候

    很高興您會(huì)想到城關(guān)物業(yè)人

    城關(guān)物業(yè)

    將一直秉持“一心為您”的服務(wù)宗旨

    注重品質(zhì)提升,專注服務(wù)細(xì)節(jié)

    用日復(fù)一日的全心守護(hù)

    讓不平凡的堅(jiān)守與付出

    溫暖著每一位業(yè)主!




    來源() 作者()

    蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(www.dotahero.cn)

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